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售后服务信息系统运行成功
发布: 2009-3-30 (7:53)| 阅读: 6028为顺应现代潮流的需求,我们公司售后服务在张总的关心和指导下,在公司办公室的全力支持下,于今年初委托电信公司帮助建立了售后服务电话信息系统,并配备全天候值班人员,实行24小时信息服务。 该系统一开始就按目前三个品牌进行分类统计,对用户来电按咨询、报修、投诉分类统计,同时根据用户反映的情况和对产品反映的情况,对产品报修按制冷系统问题和电性能二大块分别统计。 系统经过近三个月的不断修改和完善,目前基本稳定,并于4月初实行24小时信息服务。近一个月来,共统计电话信息2100多条。并随着天气的不断升温,热线电话不断增多,晚上来电也越来越晚。 可以相信,该系统的正常运行,极大缓解了广大用户电话服务的需求,对提高品牌知名度的积极作用必将日益凸现
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